Začněte u posledního známého místa
Připadají-li v úvahu dvě místa, ozvěte se oběma týmům a popište, které si pamatujete lépe. Na letišti se zeptejte personálu, kde ztrátu nahlásit. Po opuštění kontrolovaného prostoru si vyžádejte pokyny.
| Možné místo | První kontakt |
|---|---|
| Společný prostor terminálu | Ztráty a nálezy PUJ. Pro nalezené věci letiště uvádí bezpečnostní oddělení (CAE) na +1 809 959 2376. |
| Letadlo | Vaše aerolinka. Uveďte let a sedadlo, pokud ho znáte. |
| Vozidlo transferu | Rezervovaný dopravce. |
| Nedoručené odbavené zavazadlo | Zavazadlová služba aerolinky. |
Popište rozpoznávací znaky
Uveďte jméno, aerolinku, číslo letu, místní datum a přílet nebo odlet. Přidejte terminál, přibližný čas a orientační bod. U věci na palubě napište sedadlo nebo místo uložení.
Například „Naposledy jsem použil/a [věc] u [místo] kolem [čas]. Má [barva, značka a znak]. Našla se? Jak ověřím vlastnictví?“ Přidejte dostupný kontakt. Hesla a kódy si nechte pro sebe.
Informujte tým transferu
Pošlete jméno z rezervace, let, terminál a aktuální polohu. Vysvětlete, že hlásíte ztrátu, a ověřte domluvené setkání. Poté se řiďte aktuálními pokyny. Pokud řidiče nevidíte, kontaktujte tým z místa setkání.
Najít řidiče na domluveném místě →Potvrďte převzetí před návratem
Ověřte, že věc odpovídá popisu a je připravena. Bod z lokalizátoru může pomoci při hledání. Uložte pokyny a číslo případu i na dostupné zařízení.
Při vyzvednutí v den odletu počítejte s převzetím, odbavením a odevzdáním zavazadel. Pro samostatnou jízdu pošlete výchozí adresu, potvrzené místo a časové okno. Podle potřeby poptejte i cestu zpět.
Jak potvrdit jízdu →Před vyzvednutím ověřte
- Kancelář, terminál a přesné místo.
- Otevírací dobu nebo termín.
- Doklad totožnosti či vlastnictví.
- Oprávnění jiné osoby.
- Lhůtu a možnosti po odjezdu.
Jízdu domluvte po potvrzení
Pošlete PUJ RIDE adresu odjezdu, potvrzené místo a časové okno pro nabídku.
Naplánovat vyzvednutí ↗