Começa pelo último local conhecido
Se houver dois locais possíveis, contacta as duas equipas e explica de qual te lembras melhor. Ainda no aeroporto, pergunta aos funcionários onde comunicar a perda. Se já saíste de uma zona controlada, pede indicações.
| Local possível | Primeiro contacto |
|---|---|
| Área comum do terminal | Perdidos e achados do PUJ. Para objetos recuperados, o aeroporto indica a Direção de Segurança (CAE) no +1 809 959 2376. |
| A bordo | Companhia aérea. Indica voo e lugar, se souberes. |
| Veículo do transfer | Operador da reserva. |
| Bagagem de porão não chegou | Serviço de bagagem da companhia. |
Dá detalhes que ajudem a reconhecer o objeto
Indica nome, companhia, voo, data local e se estavas a chegar ou a partir. Acrescenta terminal, hora aproximada e ponto de referência. A bordo, indica o lugar ou onde guardaste o objeto.
Podes escrever «Usei [objeto] perto de [local] por volta de [hora]. Tem [cor, marca e detalhe distintivo]. Foi entregue? Como posso comprovar que é meu?» Deixa um contacto acessível e mantém palavras-passe e códigos privados.
Avisa a equipa do transfer
Envia nome da reserva, voo, terminal e localização atual. Explica que estás a comunicar uma perda e pergunta se o encontro combinado se mantém. Segue as instruções atualizadas e contacta a equipa do ponto de encontro se não encontrares o motorista.
Encontrar o motorista no ponto combinado →Confirma a entrega antes de voltar
Pede confirmação de que o objeto corresponde à descrição e pode ser levantado. Um ponto de localização pode orientar a busca. Guarda instruções e referência num dispositivo acessível.
Se fores buscá-lo no dia da partida, conta com a entrega, o check-in e o despacho das malas. Para uma viagem separada, indica a morada de partida, o local confirmado e a janela horária. Pede o preço do percurso e do regresso se necessário.
Como confirmar uma viagem →Confirma antes do levantamento
- Balcão, terminal e local exato.
- Horário ou marcação.
- Identificação ou prova de propriedade.
- Autorização para outra pessoa.
- Prazo e opções após a partida.
Organiza a viagem após confirmação
Envia à PUJ RIDE a morada de partida, o local confirmado e o horário para pedir um orçamento.
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