Ověřte, zda výdej zavazadel už skončil
Téměř prázdný pás ještě nedokazuje, že kufr zmeškal let. Zkontrolujte informace a zeptejte se personálu, zda výdej skončil. U kočárku, golfového vaku nebo velkého kusu se ptejte na případné samostatné místo.
Pokud kufr nenajdete, požádejte o zavazadlového zástupce aerolinky nebo jejího odbavovacího agenta. Chybějící odbavený kufr je jiný případ než telefon v terminálu nebo věc v autě. Začněte postupem aerolinky, ne obecným oddělením nálezů.
Vyřiďte hlášení před cestou za řidičem
Neodcházejte jen kvůli obavě, že auto čeká. Informujte transfer a postupujte podle aerolinky. Připravte štítek zavazadla, údaje letu a rezervace, popis a případnou fotografii kufru. Zeptejte se, co je potřeba dokončit před odchodem.
Uložte potvrzení, číslo případu a pokyny ke sledování. Původní štítek a reference hlášení mohou být různé. Pokud už přišla zpráva aerolinky, ověřte zbývající kroky. Jste-li už venku, kontaktujte aerolinku rychle kvůli jejímu postupu hlášení.
Pošlete transferu konkrétní zprávu
Uveďte jméno rezervace, let, terminál a ubytování. Vysvětlete, že chybí odbavený kufr, mluvíte s aerolinkou a ještě nejste připraveni k setkání. Požádejte o potvrzení dalších kroků vyzvednutí.
Nemusíte posílat pas ani celý spis. Neslibujte čas, když stojíte ve frontě. Sdělte užitečné novinky a později zprávu, že jste připraveni. Aerolinka a transfer mají oddělené kontakty: změna v jednom záznamu neaktualizuje druhý.
Telefon, eSIM a Wi-Fi po příletu na PUJ →Počká auto? Potvrďte to s dispečinkem
Zpožděné letadlo a delší vyřízení zavazadla jsou různé situace. Zeptejte se, zda původní vyzvednutí stále platí a jestli čekání, jiný čas nebo cena vyžadují domluvu. Nepředpokládejte neomezené čekání ani neobjednávejte náhradu bez ověření rezervace.
Pokud část skupiny chce odjet dříve, nejprve to proberte. Jedno potvrzené vozidlo se automaticky nestane dvěma odjezdy. Až budete připraveni, dodržte poslední pokyny. Když řidiče nevidíte, kontaktujte tým místo hledání jiného terminálu naslepo.
Nemůžete najít řidiče na PUJ? →Zjistěte, co bude s kufrem dál
Ptejte se na aktualizace, možnost doručení na vaši adresu a zbývající formuláře či oprávnění. Kdo vás kontaktuje a jak hlásit změnu hotelu? Neberte jako samozřejmost další cestu na letiště ani doručení na každou adresu.
Poloha lokátoru může pomoci, ale nepotvrzuje uvolnění ani připravenost kufru k vyzvednutí. Další jízdu řešte podle aerolinky. Samotná rezervace transferu neopravňuje řidiče k převzetí vašeho odbaveného zavazadla.
Uveďte použitelnou adresu
U resortu pošlete celý název a ověřte s recepcí převzetí kufru i potřebné údaje. U apartmánu nebo vily doplňte budovu, jednotku, vjezd a funkční telefon. S hostitelem domluvte přístup a převzetí, pokud budete pryč.
Při stěhování aktualizujte přímo zavazadlový kontakt. Změna adresy transferu nemění doručovací záznam aerolinky. Vstup do areálu a převzetí dodávky vyžadují vlastní dohody; nejsou automatickými službami při rezervaci auta.
První večer si zjednodušte
Po registraci hlášení a souhlasu aerolinky s pokračováním potvrďte odvoz. Před nákupem potřebných věcí zkontrolujte pokyny aerolinky nebo pojišťovny a uschovejte podrobné účtenky. Náhrada není automatická; neplánujte kolem nepotvrzeného doručení.
Pozdější vyzvednutí kufru nebo nákupní zastávka jsou samostatné požadavky. Původní transfer je automaticky neobsahuje. Užitečné pořadí je nahlásit kufr, informovat dopravu, potvrdit postup a dát úplnou adresu. Další zprávy pak sledujte z ubytování.
Než opustíte letiště
- Ověřte ukončení výdeje zavazadel.
- Nahlaste kufr a uložte referenci.
- Informujte dispečink o místě a zdržení.
- Potvrďte vyzvednutí a případné nové čekání.
- Domluvte doručení či vyzvednutí se zavazadlovým kontaktem.
- Sdělte úplnou adresu a aktualizujte ji při změně.
Zůstaňte v kontaktu kvůli vyzvednutí.
Máte rezervaci PUJ RIDE? Pošlete jméno rezervace, let, terminál a situaci na kontakt z potvrzení. Cestu teprve plánujete? Sdělte ubytování a skupinu pro domluvu jízdy před odletem.
Naplánovat vyzvednutí ↗