まず自分の予約確認書を読む
旅行を販売した会社の確認書を開き、交通、含まれるサービス、選んだ追加項目、別の送迎書類を探してください。ホテルの一般案内には利用できるサービスが書かれていても、自分が買った料金に含まれるとは限りません。
書類で不明な場合は販売元か指定された送迎手配会社へ質問しましょう。旅行会社が販売した追加項目をホテルがすべて把握しているとは限りません。自分の予約について書面で回答をもらい、旅程と保存してください。表の表現は確認の手掛かりで、利用資格の証明ではありません。
| 見つけた表現 | 確認すること |
|---|---|
| オールインクルーシブ | 購入料金の特典と交通の有無 |
| 空港送迎込み | 対象の空港・旅客・方向 |
| 空港シャトルあり | 追加料金・予約・他の客との同乗 |
| 無料送迎特典 | 自分の予約の適用資格と申請方法 |
| 送迎確定 | 便名・日付・宿泊先が正しく伝わっているか |
送迎特典の適用条件を確認する
特典は予約経路、対象日、泊数、客室、特定の販売元で買った航空券などに左右される場合があります。たとえば同じリゾートに泊まる友人同士でも、料金プランが違えば交通の条件も違う可能性があります。これは説明用の例で、特定ホテルの規則ではありません。
自分の予約に付いた条件を読みましょう。現在のキャンペーンが以前の購入や別経路に適用されるとは限りません。次の手続きも確認してください。フライト情報の登録や送迎申請が必要なら提出して確認を取りましょう。特典の記載だけでは担当者が便名を知っている証拠になりません。
含まれる送迎の内容を具体的に聞く
料金込みでも、貸切か他の予約客と同乗か、別ホテルへの停車があるか、荷物はいくつまでかを確認します。必要な車両カテゴリーは明示してもらいましょう。予定に合う送迎がすでに付いていれば、それで十分なこともあります。
子ども、希望するチャイルドシート、ベビーカー、大型荷物、移動上の配慮は別に伝えてください。提供可能か、料金込みか、追加費用があるかを聞きましょう。PUJ RIDE の希望チャイルドシートは１席・１行程ごとの別料金で、適切なものの確保は確認が必要です。最新の家族向け案内を読み、他社も同条件とは考えないでください。
共同送迎と貸切を比べる →家族向け送迎とチャイルドシートを確認する →到着と帰りを別々に確認する
往復を期待するなら両方向が明記されている必要があります。到着は空港コード、便名、現地日付、宿泊先の正式名称、集合案内を確認します。PUJ 向けの特典がサントドミンゴやラロマーナまで対象とは限りません。帰りは便、住所、日付、迎車時刻の決め方を確認しましょう。
別々の便で到着するグループでは、１人の予約が全員に適用されるとは考えず、実際の旅客とフライト一覧を渡してください。ホテルを変えるなら最終の迎車住所を確認します。元の帰りの手配は自動的には移りません。両方の行程と各条件を明確に保存しましょう。
ホテルからの帰りの迎車を確認する →別の送迎を選ぶなら、元の手配も整理する
含まれる交通があっても別の方法を選びたいことはあります。代替予約を確定する前に、元の会社へ辞退や変更の方法、費用の有無、到着側の変更が帰りに影響するかを質問してください。片道ずつ自由に使えると決めつけず、自分の予約について回答をもらいましょう。
利用しない送迎が返金やホテル代の値引きになるとも限りません。変更による金額への影響を聞いてください。決めたら各行程の担当会社を記録します。メールに両方の名前があるだけで、２社が同じグループを待つ状態を避けましょう。
交通が含まれないなら、必要な内容で見積もる
実際の空港、宿泊先の正式名称、日付、人数、荷物を伝えて見積もりを取りましょう。１行程か往復か、１人料金か車両料金かを確認します。シート、特殊な荷物、追加停車は確定前に伝え、必要な旅程を見積もりに反映させてください。
PUJ RIDE が公開する空港料金は税金込みの１台・片道料金です。最新一覧は出発点で、車両と合計の確認には旅行情報が必要です。ホテル間の移動や買い物の停車は見積もりに明記し、空港からの直行便に自動で付くとは考えないでください。
現在の空港送迎料金を見る →追加予約の前に、１通の明確な質問を送る
販売元や指定会社へ「予約[番号]は[旅客]の交通を含みますか。到着は[現地日付]、[空港コード]、便名[番号]。出発は[日付]、[空港コード]、便名[番号]。宿泊先[正式名称]。往復が対象ですか。貸切ですか、同乗ですか。必要な登録情報と、[荷物・シート・その他]への追加費用を教えてください」と書けます。
対象範囲、旅客、空港、宿泊先、サービス、設備、両方向の案内を書面で保存しましょう。各行程に１社を決めます。別の貸切送迎が必要なら、確定情報を PUJ RIDE に送り、予約前に経路、車両、合計金額を確認してください。
予約の手順を見る →もう１台予約する前に
- 交通が含まれるか書面で確認する。
- 旅客、空港、宿泊先を照合する。
- 貸切か共同送迎かを確認する。
- 適切な設備と追加費用を確かめる。
- 到着と帰り両方の案内を保存する。
- 各行程に１社の担当を決める。
予約を確認してから、車を手配。
別途貸切送迎が必要ですか。便名、宿泊先の正式名称、人数、要望を PUJ RIDE へ送ってください。予約前に経路、車両、合計金額を確認しましょう。
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