Servicevoorwaarden

Wat je boekt

Elke boeking betreft een privévoertuig uitsluitend voor jouw gezelschap, uitgevoerd door A&M Caribbean Group SRL in Punta Cana. Er is geen gedeelde shuttle, geen tweede gezelschap in de auto en geen ronde langs meerdere hotels. Het voertuig rijdt van de internationale luchthaven Punta Cana (PUJ) naar je adres, of van je adres naar PUJ, en nergens anders naartoe tenzij een extra stop schriftelijk is afgesproken.

Prijs en bevestiging

Prijzen staan vast per zone en per voertuig, voor een enkele reis, inclusief belastingen. Ze worden volledig gepubliceerd op de openbare prijslijst. Het bedrag waaraan we gebonden zijn, is wat we je vóór je reis schriftelijk via WhatsApp sturen. Dat verandert niet door een nachtelijke aankomst, bagage, een kinderzitje of een vertraagde landing. Tarieven laatst bijgewerkt September 2026.

Blijkt dat je gezelschap of bagage een groter voertuig nodig heeft dan waarvoor we een prijs hebben gegeven, dan vertellen we je het verschil voordat we het voertuig sturen, niet pas op de ophaalplek.

Geen vooruitbetaling

Voor het vastleggen van een boeking wordt niets in rekening gebracht en er worden geen kaartgegevens opgeslagen. Je betaalt de chauffeur aan het einde van de rit in Amerikaanse dollars of Dominicaanse pesos, of maakt het bedrag vooraf over als je een factuur nodig hebt.

Voertuigcategorieën

Standard is een SUV of minibus voor 1–6 passagiers. VIP is een luxe SUV of executive Sprinter met meer ruimte, koud water en een hoogwaardiger uitvoering. Dit zijn de enige twee categorieën; daarboven zijn geen verdere upgrades die we je proberen te verkopen.

Groepen van 7–14 passagiers reizen in een personenbus. Hiervoor geldt in lokale zones een toeslag van $20 voor Standard en $40 voor VIP. Voor langeafstandsritten geven we een afzonderlijke prijsopgave. Grotere groepen worden over meerdere voertuigen verdeeld tegen hetzelfde tarief per voertuig.

Wachttijd en vluchtvertragingen

Geef het vluchtnummer door en we volgen de vlucht. Is het vliegtuig te laat, dan komt de chauffeur op basis van het werkelijke landingstijdstip. Wachten is gratis inbegrepen. Dit geldt standaard bij aankomsten waarvan we de vlucht volgen, ook bij uitwijkingen of verplaatste vluchten op dezelfde dag.

Zonder vluchtnummer kunnen we alleen uitgaan van de tijd die je hebt doorgegeven. Tijd voor paspoortcontrole en bagage in de terminal hoort bij een normale aankomst en wordt nooit in rekening gebracht.

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of annuleringen van vluchten, gemiste aansluitingen of verloren bagage, en we kunnen geen vliegticket terugbetalen. Wordt je vlucht geannuleerd, stuur dan een bericht naar +1 849 377 5889. We verplaatsen of annuleren de transfer kosteloos.

Vertrek en ophaalmarge

Voor vertrek bepalen we de ophaaltijd op basis van je uiterste inchecktijd en de rit vanuit je zone: 3 uur vóór vertrek vanuit Bávaro, 2,5 uur vanuit Cap Cana en 3,5 uur vanuit Uvero Alto. Vraag je om later te worden opgehaald, dan doen we dat, maar het risico dat de incheckbalie sluit is voor jou.

Afgesloten woonwijken

Cap Cana, Puntacana Resort en verschillende accommodaties in Uvero Alto hebben een bewaakte toegangspoort. De controlepost heeft de naam van de hoofdgast nodig, en soms de reservering, voordat een voertuig binnen mag. Geef de naam op de hotelboeking door, anders kan de chauffeur bij de poort worden opgehouden.

Wijzigingen en annulering

Wijzig of annuleer via WhatsApp op +1 849 377 5889. Er zijn geen annuleringskosten of boetes, omdat er niets is vooruitbetaald. We vragen alleen dat je het zo vroeg mogelijk doorgeeft, zodat de chauffeur niet voor niets naar de luchthaven rijdt.

We kunnen een boeking annuleren om redenen buiten onze controle, zoals een wegafsluiting, sluiting van de luchthaven vanwege een orkaan of voertuigpech. In dat geval zoeken we een vervangend voertuig of informeren we je snel, zodat je ander vervoer kunt regelen. In beide gevallen is niets verschuldigd.

Gedrag en veiligheid

Veiligheidsgordels zijn verplicht. Kinderzitjes zijn gratis, maar moeten bij het boeken worden aangevraagd. Chauffeurs mogen een rit weigeren als het aantal passagiers het wettelijk toegestane aantal zitplaatsen overschrijdt of als gedrag de rit onveilig maakt.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Dominican Republic van toepassing. Vragen kun je sturen naar info@cana.tours.